Artikel 1 Algemeen

1. In deze leveringsvoorwaarden worden de hiernavolgende definities gebruikt:
- Ctrl Crew: Ctrl Crew NV gevestigd te Antwerpen
- Opdrachtgever: een wederpartij die Ctrl Crew een opdracht geeft.
2. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Ctrl Crew en opdrachtgever
3. Andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van een gesloten overeenkomst indien en voor zover dit uitdrukkelijk én schriftelijk anders door beide partijen is overeengekomen.
4. Het door de opdrachtgever zonder voorbehoud accepteren van een aanbieding of offerte, geldt als instemming met de toepassing ervan.
5. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een deel van deze leveringsvoorwaarden, laat de toepasselijkheid van de overige voorwaarden onverlet.
6. Ctrl Crew kan en mag voor de uitvoering van een overeenkomst derden inschakelen zonder hierover de opdrachtgever te raadplegen. Onderhavige leveringsvoorwaarden blijven onverkort van toepassing.

Artikel 2 Aanbiedingen en offertes

1. Ctrl Crew kan niet aan een aanbieding gehouden worden, indien de opdrachtgever, naar redelijkheid en billijkheid, had horen te begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving of andere omissie  bevat.
2. Een samengestelde prijsopgave zal niet bindend zijn indien slechts een gedeelte van de opdracht door Ctrl Crew mag worden uitgevoerd.  Aan de in eerste instantie samengestelde prijsopgave kunnen dan geen rechten meer worden ontleend.
3. Annulering van de opdracht is slecht mogelijk door opdrachtgever op voorwaarde dat Ctrl Crew nog niet begonnen is met de uitvoering van werkzaamheden. Indien de order reeds door de dispatcher is ingepland zullen er annulatie kosten aangerekend worden van Eur 15,-.

Artikel 3 Levering

1. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat Ctrl Crew op de vooraf bekend gemaakte dag en tijd, toegang krijgt tot de plaats(en) en zaken waar(op) de werkzaamheden verricht moeten worden.
2. Ctrl Crew zal levering naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Dit op grond van de op dat moment bekende stand der techniek.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle juiste en benodigde gegevens; onderdelen en informatie benodigd voor het uitvoeren van een opdracht door Ctrl Crew tijdig aan Ctrl Crew worden verstrekt. Indien dit onvoldoende gebeurt is naar het oordeel van Ctrl Crew, kan Ctrl Crew de levering opschorten. De reeds gemaakte kosten worden in rekening gebracht.
4. Het risico van goederen die zich in opdracht van opdrachtgever in het bezit van Ctrl Crew bevinden, blijft bij de opdrachtgever berusten. De opdrachtgever is verplicht deze goederen adequaat te verzekeren.
5. Ctrl Crew is bevoegd om vooruitbetaling van opdrachtgever te verlangen, alvorens tot levering over te gaan.

Artikel 4 Aansprakelijkheid en garantie

1. De opdrachtgever zal erop toezien dat alle maatregelen worden genomen om te allen tijde, op haar kosten, eventuele foutieve situaties en/of gegevens te herstellen die het gevolg zijn van verkeerde inschatting of gebruik, of een foutief functioneren van materiaal, programma’s of systemen. De eindverantwoordelijkheid voor een volledige en recente backup van gegevens en programma’s ligt ten allen tijden volledig bij de opdrachtgever.
2. Ctrl Crew kwijt zich van zijn taak zoals van een bedrijf in zijn branche verwacht mag worden doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van gevolgschade, die het gevolg is van zijn handelen of nalaten in de ruimste zin van het woord, tenzij deze schade is veroorzaakt door zijn grove schuld, grove nalatigheid en/of opzet.
3. Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel, wordt de aansprakelijkheid van Ctrl Crew beperkt tot het bedrag van de netto prijs van de geleverde zaken of uitgevoerde werkzaamheden. Voldoening aan deze bepaling geldt als enige en volledige schade vergoeding.
4. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid van dit artikel, is Ctrl Crew nimmer gehouden tot schade vergoeding welke meer bedraagt dan het verzekerde bedrag, voor zover de schade gedekt wordt door een door Ctrl Crew gesloten verzekering.
5. De opdrachtgever verliest diens rechten jegens Ctrl Crew en is aansprakelijk voor alle schade en vrijwaart Ctrl Crew tegen iedere aanspraak van derden ter zake van schadevergoeding indien en voor zover deze schade is ontstaan:
- Door ondeskundig gebruik door de opdrachtgever.
- Doordat opdrachtgever niet conform de adviezen of instructies van Ctrl Crew heeft gehandeld.
- Door aanwijzingen van opdrachtgever aan Ctrl Crew, fouten of onjuistheden in gegevens die aan Ctrl Crew zijn overgebracht.
- Doordat opdrachtgever zelf of een derde in opdracht van opdrachtgever onderhoud of werkzaamheden aan het geleverde heeft uitgevoerd of toegevoegd, zonder vooraf toestemming van Ctrl Crew ontvangen te hebben.

Artikel 5 Reclames

1. Opdrachtgever is verplicht direct na het in ontvangst nemen van goederen, deze te controleren op zichtbare gebreken. Indien zichtbare gebreken of onvolkomenheden worden geconstateerd, dan dienen deze binnen 8 uur schriftelijk aan Ctrl Crew gemeld te worden. Ctrl Crew zal ontvangst van een reclame onmiddellijk schriftelijk bevestigen.
2. Overige reclames dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk aan Ctrl Crew gemeld te worden.
3. Indien bovengenoemde reclames niet binnen de hierboven genoemde termijnen zijn gemeld aan Ctrl Crew, dan wordt verondersteld dat de levering goed is uitgevoerd.
4. Indien een goed of dienst niet naar volle tevredenheid door Ctrl Crew aan opdrachtgever geleverd zou zijn, dan zal Ctrl Crew zonder bijkomende kosten eventuele fouten rechtzetten. Hiertoe dient opdrachtgever Ctrl Crew in staat te stellen de klacht te onderzoeken.
5. Reclames geven geen recht op betalingsvermindering of -uitstel.
6. Indien de zaken na levering van aard of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of overgepakt, dan vervalt elk recht op reclame.
7. Retour zendingen aan Ctrl Crew voor rekening van Ctrl Crew, zijn alleen toegelaten indien Ctrl Crew daar vooraf schriftelijk haar goedkeuring aan verleend heeft.

Artikel 6 Betaling

1. Betaling geschiedt direct na levering.
2. Indien opdracht gever niet direct betaald, dan:
- Is opdrachtgever een vertragingsinterest verschuldigd van 2% per maand met een minimum van 10€ per maand. Een begonnen maand wordt gezien als een volle maand.
- Heeft Ctrl Crew het recht voor iedere verzonden herinnering, 20€ aan administratieve kosten aan te rekenen. Dit zal op de factuur vermeld worden.
- Is opdrachtgever gehouden de buitengerechtelijke kosten te vergoeden aan Ctrl Crew, met een minimum van 50€.
- Heeft Ctrl Crew het recht zonder ingebrekestelling naar zijn inzicht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, al dan niet met een eis tot schadevergoeding.
- Behoudt Ctrl Crew de eigendomsrechten op het geleverde tot het moment dat alle openstaande vorderingen voldaan zijn.

Artikel 7 Auteursrecht

1. Het auteursrecht van geleverde software of diensten blijft berusten bij Ctrl Crew.

Artikel 8 Bevoegde rechter

1. De rechtbank in Antwerpen is bevoegd.